Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten alle Informationen, die gemäß den geltenden Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik und der Europäischen Union im Bereich des Verbraucherschutzes erforderlich sind.
1. Grundlegende Bestimmungen
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer beim Verkauf von Waren über den Online-Shop auf der Website https://bestgarden.eu.
1.2. Der Verkäufer ist:
Bestgarden.eu s.r.o.
Slivková 951/15B, 951 01 Nitrianske Hrnčiarovce, Slowakei
Unternehmens-ID: 51331829
Steuernummer: 2120711043
USt-IdNr.: SK2120711043
E-Mail: support@bestgarden.eu
1.3. Der Käufer ist eine natürliche Person – ein Verbraucher – die einen Kaufvertrag außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit abschließt.
1.4. Die Rechtsbeziehungen unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik sowie den einschlägigen Rechtsvorschriften der Europäischen Union, unbeschadet der Rechte des Verbrauchers aus den Rechtsvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
2. Bestellung und Abschluss des Kaufvertrags
2.1. Durch das Absenden einer Bestellung über das Bestellformular auf der Seite Kasse gibt der Käufer ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
2.2. Der Kaufvertrag kommt mit dem erfolgreichen Zahlungseingang für die Ware und der Übermittlung der Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse des Käufers zustande.
2.3. Wird die Zahlung für die Bestellung nicht erfolgreich durchgeführt, kommt kein Kaufvertrag zustande.
2.4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung insbesondere im Falle eines technischen Preisfehlers, unvollständiger oder falscher Angaben in der Bestellung, eines Verdachts auf Missbrauch des Bestellsystems oder aus anderen objektiven Gründen, die den Abschluss des Kaufvertrags verhindern, abzulehnen.
2.5. Stellt sich nach Abschluss des Kaufvertrags heraus, dass die bestellte Ware aus objektiven Gründen nicht verfügbar ist oder auch innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist nicht geliefert werden kann, ist der Verkäufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall wird dem Käufer der vollständige gezahlte Betrag unverzüglich erstattet.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
3.1. Alle Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
3.2. Der Käufer kann den Kaufpreis ausschließlich per Online-Zahlung über das sichere Zahlungsportal Stripe der Stripe Payments Europe Ltd. bezahlen, und zwar mittels:
- Zahlungskarte,
- der Zahlungsart EPS (Online-Banküberweisung für Kunden in Österreich).
3.3. Der Kaufpreis ist sofort mit Absenden der Bestellung fällig; seine Zahlung ist Voraussetzung für den Abschluss des Kaufvertrags.
3.4. Die Lieferkosten werden dem Käufer im Bestellprozess vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung angezeigt.
4. Lieferbedingungen
4.1. Die Ware wird durch das Kurierunternehmen Geis Global Logistics im Rahmen einer Door-to-Door-Lieferung an die vom Käufer in der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Die aktuelle Liste der Länder, in die eine Lieferung möglich ist, sowie die Lieferbedingungen sind auf der Seite Versand und Zahlung aufgeführt.
4.2. Die übliche Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage ab Übergabe der Sendung an den Frachtführer, sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist. Über den Versand wird der Käufer per E-Mail informiert.
4.3. Der Käufer ist verpflichtet, bei der Bestellung eine Telefonnummer anzugeben, um eine ordnungsgemäße Zustellung zu gewährleisten. Die Telefonnummer darf ausschließlich zum Zwecke der Zustellung an den Frachtführer weitergegeben werden.
4.4. Der Käufer ist verpflichtet, die Sendung bei Erhalt zu überprüfen, insbesondere die Unversehrtheit der Verpackung und sichtbare Schäden. Im Falle einer Beschädigung ist der Käufer verpflichtet, dies dem Frachtführer unverzüglich mitzuteilen und mit diesem ein Schadensprotokoll aufzunehmen. Spätere Reklamationen wegen Transportschäden können abgelehnt werden.
4.5. Aufgrund ihrer Beschaffenheit ist die Ware schwer und kann auf einer Palette oder als Sperrgutsendung geliefert werden. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass die Lieferung bis zur ersten für den Frachtverkehr zugänglichen Stelle an der Lieferadresse erfolgt und die Weiterbeförderung zum endgültigen Ablageort nicht Bestandteil der Lieferung ist. Bei Bedarf hat der Käufer eine weitere Person zur Unterstützung zu organisieren.
5. Eigentumsübergang und Gefahrübergang
5.1. Das Eigentum an der Ware geht mit ihrer Übergabe auf den Käufer über.
5.2. Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung der Ware geht im Zeitpunkt ihrer Übergabe auf den Käufer über.
5.3. Verweigert der Käufer ohne berechtigten Grund die Annahme einer ordnungsgemäß gelieferten Ware, gilt dies als Übergabe im Sinne des Gefahrübergangs.
6. Haftung für Mängel
6.1. Der Verkäufer haftet für Mängel der Ware, die innerhalb von 24 Monaten ab ihrer Übergabe auftreten.
6.2. Der Käufer ist verpflichtet, einen Mangel unverzüglich nach dessen Feststellung, spätestens jedoch innerhalb von 2 Monaten ab Entdeckung des Mangels, anzuzeigen.
6.3. Im Falle eines Mangels hat der Käufer Anspruch auf kostenlose Beseitigung des Mangels durch Reparatur oder Austausch der Ware, sofern dies möglich und unter Berücksichtigung der Art des Mangels sowie der Ware verhältnismäßig ist.
6.4. Ist die Beseitigung des Mangels nicht möglich oder wäre sie unter Berücksichtigung der Art der Ware oder des Umfangs des Mangels unverhältnismäßig, gewährt der Verkäufer dem Käufer eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder erstattet einen Teil des Kaufpreises entsprechend dem Umfang des Mangels.
6.5. Bei der Geltendmachung einer Reklamation ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer angemessene Mitwirkung zu leisten, insbesondere den Mangel zu beschreiben und auf Verlangen Fotodokumentationen oder andere zur Beurteilung der Reklamation erforderliche Unterlagen vorzulegen.
6.6. Eine Reklamation kann per E-Mail oder schriftlich an die Geschäftsadresse des Verkäufers gerichtet werden.
6.7. Die Reklamation wird spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt ihrer Geltendmachung bearbeitet, sofern gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.
7. Widerruf des Vertrags
7.1. Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
7.2. Der Käufer trägt alle mit der Rücksendung der Ware an den Verkäufer verbundenen Kosten, einschließlich der Kosten für Paletten- oder Sperrguttransport, sofern dies aufgrund der Beschaffenheit der Ware erforderlich ist.
7.3. Der Verkäufer erstattet dem Käufer alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs, jedoch nicht bevor die zurückgesandte Ware beim Verkäufer eingegangen ist oder der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesendet hat. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
7.4. Der Käufer haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.
7.5. Verweigert der Käufer ohne vorherigen Widerruf des Vertrags die Annahme einer ordnungsgemäß gelieferten Ware, ist der Verkäufer berechtigt, Ersatz der angemessenen Kosten zu verlangen, die im Zusammenhang mit der erfolglosen Lieferung, der Rückbeförderung sowie einer gegebenenfalls erforderlichen Lagerung der Ware entstanden sind.
Widerrufsformular
Der Käufer kann sein Widerrufsrecht über das Online-Formular auf der Seite Widerruf des Kaufvertrags ausüben.
Ein Widerrufsformular im PDF-Format steht hier zum Download zur Verfügung.
8. Alternative Streitbeilegung
8.1. Der Verbraucher hat das Recht, sich mit einem Antrag auf Abhilfe an den Verkäufer zu wenden, wenn er mit der Art und Weise der Bearbeitung seiner Reklamation nicht zufrieden ist oder der Ansicht ist, dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat.
8.2. Antwortet der Verkäufer auf diesen Antrag ablehnend oder nicht innerhalb von 30 Tagen ab dessen Übermittlung, hat der Verbraucher das Recht, einen Antrag auf Einleitung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens zu stellen.
Die zuständige Stelle für alternative Streitbeilegung in der Slowakischen Republik ist:
Slovak Trade Inspection (SOI)
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava
https://www.soi.sk
Der Verbraucher hat außerdem das Recht, einen Antrag auf alternative Streitbeilegung auch bei der zuständigen Streitbeilegungsstelle in dem Staat seines gewöhnlichen Aufenthalts zu stellen.
9. Datenschutz
Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in einem gesonderten Dokument Datenschutzerklärung geregelt.
10. Schlussbestimmungen
10.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 01.03.2026 in Kraft und gelten für Kaufverträge, die ab diesem Datum geschlossen werden.
10.2. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und mit ihnen einverstanden ist.